Protección de datos personales
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Rubén Daniel Esqueda Godoy, persona física con actividad empresarial que utiliza el nombre comercial ESGOCER (en adelante, “ESGOCER” o “el responsable”), con domicilio en Arista 2168, Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44600, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web esgocer.mx, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
A través de los formularios de cotización y de reportes de fallas o quejas de servicio disponibles en este sitio, recabamos los siguientes datos de identificación y contacto:
Además, para proteger los formularios y medir el funcionamiento del sitio, pueden tratarse datos técnicos como dirección IP, fecha y hora de la solicitud, resultado de la verificación anti-bot, páginas visitadas, URL de referencia, tipo de navegador o dispositivo y ubicación aproximada derivada de la IP.
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, información de salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual), ni datos financieros o patrimoniales mediante estos formularios. Te pedimos no incluirlos en el mensaje libre. Si fueran indispensables para atender un caso, comunícate primero por teléfono para acordar un medio apropiado.
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que tienes con nosotros:
ESGOCER no utiliza los datos que nos proporcionas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, y no requerimos tu consentimiento para finalidades adicionales a las señaladas arriba, ya que no existen finalidades secundarias en el tratamiento de estos datos.
Para operar este sitio y dar seguimiento a las solicitudes utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos. Dependiendo del servicio y de sus condiciones contractuales, pueden intervenir como personas encargadas del tratamiento y utilizar subencargados:
Estos proveedores operan infraestructura global, por lo que el procesamiento técnico puede realizarse fuera de México, sujeto a sus condiciones, medidas de seguridad y los instrumentos jurídicos aplicables. No vendemos ni rentamos tus datos personales. Si decides abrir el enlace a Google Maps, Google puede recibir datos técnicos de conexión. Si decides usar WhatsApp, Meta tratará la información conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
ESGOCER no mantiene una base de datos propia de solicitudes dentro de esta aplicación. Sin embargo, el contenido y los metadatos sí son transmitidos a Resend y posteriormente a los buzones internos de ESGOCER. Resend documenta una retención predeterminada de 30 días para los datos de correo, salvo condiciones empresariales distintas. En los buzones internos, los mensajes se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener evidencia operativa y cumplir obligaciones legales; después deberán eliminarse o bloquearse conforme resulte aplicable.
Para el límite de solicitudes, la aplicación transforma la dirección IP mediante un código criptográfico con clave antes de enviar el identificador resultante a Upstash; ese identificador aplica a una ventana de diez minutos y no contiene la IP en claro. Los contadores técnicos pueden persistir por hasta poco más de veinte minutos para calcular el solapamiento entre ventanas; las analíticas opcionales del limitador están desactivadas. La IP también puede ser tratada por Vercel y Cloudflare al alojar la solicitud y validar Turnstile. Los proveedores pueden conservar registros técnicos adicionales conforme a sus políticas de seguridad y retención. Puedes solicitar la cancelación de tus datos mediante el procedimiento de la sección siguiente.
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.
También puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos y revocar el consentimiento cuando legalmente proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a:
ventas@esgocer.mx
Asunto: “Derechos ARCO” — incluye tu nombre completo, domicilio o medio para recibir respuesta y el derecho que deseas ejercer; describe claramente los datos involucrados y agrega cualquier elemento que facilite localizarlos. Para proteger tu información, no envíes por correo una copia de tu identificación: te indicaremos un mecanismo de verificación de identidad y, cuando aplique, de representación.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley. Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándote la causa.
ESGOCER aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. El acceso debe limitarse al personal y proveedores que lo requieran para las finalidades informadas.
Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, se te informará sin demora indebida sobre su naturaleza, los datos comprometidos, las recomendaciones para protegerte, las acciones correctivas y los medios para obtener más información, conforme a la LFPDPPP.
Este sitio no utiliza analítica para publicidad dirigida. De acuerdo con su documentación, Vercel Analytics no utiliza cookies y genera un identificador anonimizado que cambia diariamente; Speed Insights procesa métricas de rendimiento sin asociarlas a una persona o dirección IP. Cloudflare Turnstile utiliza señales técnicas del navegador para combatir abuso. Los enlaces a Google Maps y WhatsApp no cargan esos servicios hasta que decides abrirlos; desde ese momento pueden aplicar sus propias tecnologías y avisos. Puedes restringir cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones de seguridad o contenido externo podrían dejar de operar correctamente.
ESGOCER podrá modificar este aviso de privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, actualizando la fecha que aparece al inicio del documento.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir primero con nosotros a través del correo señalado en la sección 6. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la supervisión, vigilancia y regulación en materia de protección de datos personales del sector privado en México a partir de la reforma a la LFPDPPP publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.