Aviso de Privacidad Integral

ESGOCER(en adelante, “ESGOCER” o “el responsable”), con domicilio en Arista 2168, Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44600, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web esgocer.mx, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

A través de los formularios de cotización y de reportes de fallas o quejas de servicio disponibles en este sitio, recabamos los siguientes datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico / WhatsApp
• Nombre de tu empresa (dato opcional, solo en el formulario de cotización)
• El contenido del mensaje que decidas compartirnos

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, ni datos financieros o patrimoniales) a través de estos formularios.

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Responder tu solicitud de cotización sobre renta o venta de equipos de impresión, tóners o servicios técnicos
• Dar seguimiento a reportes de fallas de equipo o quejas relacionadas con el servicio
• Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para continuar la atención de tu solicitud

ESGOCER no utiliza los datos que nos proporcionas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, y no requerimos tu consentimiento para finalidades adicionales a las señaladas arriba, ya que no existen finalidades secundarias en el tratamiento de estos datos.

ESGOCER no transfiere tus datos personales a terceros que los utilicen como responsables independientes. Para operar este sitio y darte seguimiento, nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento, es decir, procesan tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y no los usan para fines propios:

• Un proveedor de envío de correo electrónico transaccional, para hacerte llegar la confirmación de tu solicitud
• Un proveedor de protección contra spam y bots, para verificar que los formularios los envía una persona real
• Nuestro proveedor de hosting y analítica de uso del sitio (de forma agregada y anónima, sin identificarte)

Tus datos no se almacenan en una base de datos propia de ESGOCER: los formularios se envían directamente por correo electrónico a nuestro equipo de ventas o de servicio, según corresponda.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a:

Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

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ESGOCER podrá modificar este aviso de privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, actualizando la fecha que aparece al inicio del documento.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir primero con nosotros a través del correo señalado en la sección 5. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la supervisión, vigilancia y regulación en materia de protección de datos personales del sector privado en México a partir de la reforma a la LFPDPPP publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.